Personal shopper chez e5-mode

Nouveau service gratuit

Les clients faisant leur shopping dans la chaîne de mode e5 peuvent désormais faire appel à un Personal Shopper. La chaîne propose ainsi un service gratuit et un service sur mesure et souhaite surtout mieux s'armer contre la croissance du shopping en ligne. "Nous constatons que beaucoup de gens ont encore besoin de conseils et d'aide lors de leur shopping." E5-mode a testé préalablement le concept dans dix magasins. Le succès était apparemment au rendez-vous vu que l'initiative est à présent étendue à l'ensemble de la Belgique. Concrètement, les clients réservent le personal shopper dans le magasin ou via un agenda en ligne sur le site web d'e5. Le client choisit donc lui-même le moment lui convenant le mieux. Le personal shopper, toujours un collaborateur d'e5, sera alors pendant une heure à la disposition du client. “Avant d'entrer dans le magasin, ils s'entretiendront avec le client pour voir quelles sont ses attentes. Sur la base de cette discussion, le client et le personal shopper se rendront dans le magasin pour choisir et essayer des pièces. Nous voulons qu'il s'agisse toujours d'une personne de confiance, capable de bien estimer ce que les gens cherchent et de quoi ils ont besoin.” Avant de travailler comme personal shopper, les candidats suivront une formation non commerciale spécifique. Ils apprendront à prodiguer des conseils sur la base du style, de la morphologie et des désirs du client.