Touring gooit dienstverleningsmodel om

Touring helpt voortaan weggebruikers met de fiets, motor, auto of ander voertuig

In 2016 stonden een record aantal files op de Belgische autosnelwegen. Mensen gaan daarom op zoek naar alternatieve manieren om zich te verplaatsen. Touring erkent die evolutie en maakt zijn pechverhelpingsdiensten multimodaal: voortaan wordt de persoon in kwestie geholpen, ongeacht de manier waarop hij of zij zich verplaatst. Vandaag gebeurt ongeveer 18% van het woon-werkverkeer met de fiets. Ook het park van gemotoriseerde tweewielers stijgt gestaag. “Het is goed dat mensen nadenken over hun verplaatsingsgedrag”, aldus Touring. “Dit creëert nieuwe noden voor hulp, begeleiding en bescherming bij onze leden. Alle weggebruikers verdienen het om geholpen te worden in hun nieuw of veranderend verplaatsingsgedrag.” Touring beantwoordt het mobiliteitsvraagstuk met een verregaande vereenvoudiging van zijn pechverhelpingsdiensten. In grote lijnen worden nog slechts twee types aangeboden in de vorm van eenvoudige bundels: bescherming van de persoon of de familie in België en bescherming van de persoon of familie in het buitenland. Deze nieuwe diensten krijgen de naam Move On België en Move On World. De voordelen de aangesloten weggebruikers zijn legio: transparantie van het aanbod en een snellere en efficiëntere hulpverlening. Daarbij blijft het de betrachting om de klanten zo snel mogelijk weer mobiel te krijgen. De multidisciplinaire wegenwacht(er) zal bijgevolg instaan voor het helpen van pechvogels met de fiets, motor, auto of een ander voertuig. De weggebruikers hoeven daarbij niet langer na te denken over welk type bescherming ze al dan niet wensen; voortaan worden alle vervoersmiddelen met één product gedekt.